Recursos
Información para clientes, compradores y fiscalizadores.
El portal de clientes, cómo leer una etiqueta, qué trae cada informe, qué controles de seguridad registramos y cómo clasificamos lo que encontramos en terreno.
Portal de clientes
Su historial, en un solo lugar.
Informes, presupuestos e historial de cada activo, con acceso protegido para cada cliente.
Capturas de la plataforma con datos de ejemplo.
Asset Identification System
Cómo leer la etiqueta de un activo.
Cada equipo que intervenimos queda rotulado con una etiqueta de PVC con protección UV, de 100 × 50 mm.
- LOGOSAlpha Wolf Group y la empresa del grupo que atiende el equipo.
- CÓDIGO QRAbre la hoja de vida del equipo para usuarios autorizados.
- CLIENTEOrganización a la que pertenece el equipo.
- ACTIVOIdentificación del equipo, con el mismo código de activo que usan los informes.
- MANT · FECHATipo de mantención (preventiva, correctiva o urgencia) y su fecha, legibles sin escanear.
- MARCA · MODELODatos del fabricante, útiles para repuestos y manuales.
Informe técnico
Doce secciones y cinco anexos.
Las cinco empresas usan el mismo formato, con la portada de la empresa ejecutora, un número correlativo único, por ejemplo AWG-WWE-2026-0001, y control de versiones.
- Resumen ejecutivoQué se hizo, qué se encontró y en qué estado quedan los equipos.
- Antecedentes y alcanceSolicitud, alcance, exclusiones, normativa, personal e instrumentos.
- Seguridad y prevención de riesgosART, permisos, bloqueo de energías y EPP.
- Identificación de activosCódigo, equipo, marca, modelo, serie y estado inicial.
- Trabajos ejecutadosActividades, materiales y repuestos utilizados.
- Mediciones y pruebasValor medido frente a la referencia, con su resultado.
- Hallazgos y observacionesCada hallazgo con evidencia y criticidad.
- Registro fotográficoAntes, después, hallazgo y medición.
- Estado final de los activosEstado inicial y final, y próxima mantención.
- Recomendaciones y plan de acciónAcciones concretas, prioridad y plazo sugerido.
- ConclusionesCondiciones de entrega y alcance del informe.
- Validación y firmasElaboración, aprobación y recepción del cliente.
Anexos: A, protocolos de medición · B, informe termográfico · C, certificados de calibración · D, documentación de seguridad (ART y permisos) · E, fichas técnicas del fabricante.
Seguridad integral
Nadie trabaja sin controlar el riesgo.
Cada informe técnico registra las condiciones de seguridad en que se ejecutó el trabajo. Es la primera evidencia ante un incidente o una auditoría.
Controles que registramos en cada trabajo
- Análisis de Riesgo del Trabajo (ART).
- Permiso de trabajo del recinto.
- Bloqueo y etiquetado de energías (LOTO).
- Verificación de ausencia de tensión, con el instrumento utilizado.
- Elementos de protección personal según el riesgo, como guantes dieléctricos y careta para arco eléctrico.
- Señalización y segregación del área.
- Registro de incidentes o cuasi incidentes.
Escala de criticidad
Qué tan urgente es cada hallazgo.
Clasificamos lo que encontramos en terreno con la misma escala en todas las empresas, para que usted priorice con información.
Dirección del Trabajo
Portal de fiscalización
Acceso para fiscalizadores de la Dirección del Trabajo.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
¿No encuentra su respuesta? Escríbanos a [email protected].
¿Atienden urgencias fuera del horario de oficina?
Sí. Atendemos urgencias las 24 horas, todos los días, en el +56 2 2869 5311, y la mayoría de nuestros contratos incluyen esta cobertura. El tiempo de llegada se acuerda en la llamada, según la distancia y su contrato. Cómo atendemos urgencias.
¿Declaran las instalaciones ante la SEC?
Sí. White Wolf Engineering declara las instalaciones eléctricas (TE1, y TE4 para equipos de generación como paneles solares) y Grey Wolf Construction las de gas (TC6), con instaladores con licencia SEC.
¿Pueden atender varias especialidades en un mismo trabajo?
Sí. Es una de las razones por las que existe el grupo: usted trata con un solo interlocutor y nosotros coordinamos a las empresas que su proyecto necesita.
¿Trabajan con instituciones públicas?
Sí. Entre nuestros clientes están el Poder Judicial, el Ministerio Público, la Armada de Chile y Carabineros de Chile, entre otras, y contamos con un Programa de Integridad conforme al Reglamento de la Ley de Compras Públicas.
¿Cuánto dura la validez de un presupuesto?
Cada presupuesto indica su plazo de validez. Los trabajos comienzan al recibir la orden de compra o la aceptación formal del presupuesto.
¿Cómo obtengo acceso al portal de clientes?
Lo entregamos a cada cliente al iniciar el servicio. Si ya es cliente y no lo tiene, pídalo a su contacto comercial o escríbanos desde el formulario de contacto.
¿En qué zonas trabajan?
Nuestra oficina está en Viña del Mar. Indíquenos la ubicación del trabajo al pedir su presupuesto y le confirmamos la cobertura.